• Todas as solicitações de troca e/ou reembolso devem ser enviadas única e exclusivamente através do e-mail: [E-MAIL DE SUPORTE]

1º - O prazo de troca e reembolso é de 7 dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.

2º - Devoluções de itens em promoção ou fora de estoque não serão aceitas, por se tratar de produtos fora de linha, para os quais não temos mais produção e estoque.

3º - O produto somente poderá ser devolvido por meio de etiqueta ou código de postagem fornecido pela empresa. Caso o cliente opte por realizar a devolução por conta própria, a empresa não se responsabilizará e não efetuará o reembolso do valor do frete.

4º - Não nos responsabilizamos por extravios de terceiros nos atos de devolução ou troca.

5º - As solicitações que envolvem troca e/ou devolução devem ser comunicadas à Central de Relacionamento através do e-mail [E-MAIL DE SUPORTE]. Após o contato, enviaremos um código de autorização de postagem nos Correios que viabilizará a postagem do produto sem custo.

6º - O que você precisa saber antes de devolver o seu produto:

• A mercadoria a ser devolvida deve estar na sua embalagem original;
• A solicitação deve ser enviada única e exclusivamente através do e-mail [E-MAIL DE SUPORTE];
• O produto deve conter a etiqueta intacta;
• Só trocamos mercadorias compradas pelo site oficial da MineBlocos.

7º - As mercadorias passarão por uma análise do departamento de controle de qualidade para aprovação e realização da troca. Você será informado(a) do resultado da análise em um prazo de até 30 dias úteis após acusarmos o recebimento da sua devolução. Após isso, daremos continuidade ao processo para gerar o estorno ou a troca.

A primeira troca é gratuita e obrigatória em casos de defeito ou avaria, sendo as despesas com envio responsabilidade da MineBlocos.

A solicitação de troca ou devolução será reprovada e o produto retornará para o cliente sem o direito de substituição ou indenização quando forem observados os seguintes itens de reprovação:

• Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente);
• Indícios de uso;
• Indícios de dano acidental ou provocado;
• Lavagem do produto, quando aplicável;
• Ajustes feitos pelo cliente ou por terceiros.

Caso o pacote seja entregue com qualquer produto faltante, entre em contato imediatamente com a empresa. O contato deve ser feito por meio do e-mail [E-MAIL DE SUPORTE], a fim de que a situação seja analisada e as devidas providências sejam tomadas.

É importante ressaltar que a empresa não se responsabiliza pela troca de produtos que apresentem defeitos decorrentes de uso inadequado ou por solicitações realizadas fora dos prazos estabelecidos.

Caso o cliente solicite a troca de um produto e, após o recebimento do item referente à troca, opte por solicitar a devolução e o reembolso do referido produto, a empresa não poderá seguir tal devolução e reembolso.

Ao efetuar uma compra em nosso site, o cliente estará de acordo com TODAS as condições e normas aqui determinadas pela MineBlocos.

Frete Grátis Para Todo o Brasil

Receba seu pedido no conforto da sua casa com entrega garantida e segurada pelos Correios.

Satisfação ou reembolso

Caso você não fique satisfeito, nós devolvemos o seu dinheiro em até 7 dias, conforme as condições estabelecidas nesta política.

Suporte Profissional

Possuímos um suporte de qualidade para auxiliar nossos clientes.

Compra Segura

Ambiente seguro para realizar suas compras.

DÚVIDAS? FALE CONOSCO!

Horário de Atendimento:
Seg. à Sex. 8:00h às 17:00h

SOBRE A EMPRESA

A MineBlocos é uma marca dedicada a oferecer produtos de qualidade, proporcionando uma experiência de compra segura, prática e confiável aos nossos clientes.

Nosso compromisso é oferecer produtos de qualidade a preços justos, garantindo uma experiência de compra segura e um atendimento dedicado.

Importante: mantive a estrutura da política original, mas não recomendo simplesmente copiar regras que possam contrariar o CDC. Se essa página for entrar efetivamente no site da MineBlocos, posso também adaptar a política para ficar juridicamente mais adequada ao e-commerce brasileiro, incluindo arrependimento de 7 dias, defeito, troca, reembolso e frete.