Na Mineblocos, prezamos pela satisfação dos nossos clientes e seguimos rigorosamente as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor. Se você desejar solicitar um reembolso, siga as instruções abaixo.
Formas de Reembolso
O reembolso pode ser realizado de três maneiras:
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Vale-compras:
- Você receberá um vale para utilizar em futuras compras em nosso site. O vale é nominal e intransferível, podendo ser utilizado apenas pelo titular do pedido.
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Restituição pela Forma de Pagamento Original:
- Cartão de Crédito: O reembolso será processado em até duas faturas subsequentes, de acordo com as regras da operadora de cartão. Caso seu cartão possua mais de uma parcela, o crédito será feito proporcionalmente nas parcelas restantes.
- Boleto Bancário ou Transferência Bancária: O reembolso será efetuado via depósito bancário na conta do titular da compra. O prazo para conclusão do depósito será de até 10 dias úteis após a aprovação do processo de devolução.
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Depósito Bancário:
- Em casos de pagamento via boleto ou transferência bancária, o valor será restituído via depósito direto na conta bancária do titular da compra.
Regras para Reembolso
- Solicitação de Reembolso: Para iniciar o processo de reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail sac@mineblocos.com, fornecendo os dados do pedido e as razões para a devolução do produto.
- Condições do Produto: O produto devolvido deve estar sem sinais de uso, em sua embalagem original ou equivalente, e acompanhado da Nota Fiscal (Danfe) e todos os acessórios incluídos no momento da compra.
- Prazo para Devolução: O prazo para solicitação de reembolso por arrependimento ou defeito é de 7 dias corridos, contados a partir da data de entrega do produto.
- Verificação e Aprovação: Após o recebimento do produto devolvido, nossa equipe realizará uma inspeção para garantir que ele atende às condições estabelecidas. Se o produto não cumprir essas exigências, o reembolso poderá ser negado e o produto será devolvido ao cliente.
Importante
- O valor do reembolso será processado apenas na conta do titular da compra. Não realizamos depósitos em contas de terceiros.
- O frete de devolução será custeado pela Mineblocos nos casos de defeito de fabricação. Nos demais casos, o custo do frete será de responsabilidade do cliente.